Potřebujete-li vrátit chybně objednané nebo jinak nevyhovující zboží, vyplňte prosíme náš formulář pro Vrácení zboží ve 14 dnech.

Zboží lze do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu vrátit. Toto vrácení je podmíněno bezvadným stavem vraceného zboží a splněním reklamačního řádu internetového obchodu a obchodních podmínek.

Chcete-li zboží vrátit, napište nám prosíme číslo faktury a případně důvod vrácení. Vašemu požadavku přidělíme číslo a zašleme Vám adresu skladu či autorizovaného servisu, kam je třeba zboží zaslat. Pokud jste nakoupili zboží jako podnikatelský subjekt, je možné, že Vám budou přeúčtovány vzniklé náklady a storno poplatky individuálně v závislosti na typu produktů nebo že bude vrácení zboží zamítnuto.

S reklamacemi Vám rádi pomůžeme, vyplňte náš reklamační formulář, abychom identifikovali Vaše zboží a zvolili, co nejkratší postup vyřízení reklamace.

Pokud se jedná o značkové zboží, poradíme Vám jak nejrychleji vyřídit reklamaci v nejbližším autorizovaném servisu. Výhodou je plná připravenost techniků, kteří mají povolení k opravě, patřičnou certifikaci od výrobce, náhradní díly apod. Značkové zboží doručené na naší adresu odesíláme rovněž do těchto servisů. Předejdete tak zbytečnému zdržení, spojenému s přeposíláním zboží.

Po odeslání reklamačního formuláře ihned započneme proces reklamace. Zpět Vám emailem zašleme potvrzený reklamační protokol a informace, jak dále postupovat + tzv. RMA číslo. Zásilku s reklamovaným zbožím prosím zřetelně označte RMA číslem, usnadníte tím proces kontroly, příjmu a rychlost vyřízení reklamace.

Žádáte-li o výměnu za nové zboží, odešlete součástí zásilky také veškeré dodané příslušenství zboží (ideálně v původním neporušeném obalu).

Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní (od zahájení reklamace / dle občanského zákoníku). Ve většině případů je reklamace vyřízena do 10 pracovních dní (při reklamaci přímo v autorizovaném servisu 3-5 dní). O vyřízení reklamace Vás informujeme a v případě opravy nebo výměny zboží je zásilka se zbožím odeslána na Vaši adresu.

Doručení zboží se do lhůty k vyřízení reklamace nezapočítává.